admin
قد يحقق أحد مقاطعك عشرات الآلاف من المشاهدات، وتلاحظ ارتفاعًا واضحًا في الوصول، ومع ذلك لا تتغير المبيعات، ولا تزيد الاستفسارات، ولا يشعر فريقك أن المحتوى أحدث أثرًا حقيقيًا في المشروع.
هذا أمر شائع أكثر مما يبدو.
فالرقم المرتفع يمنح انطباعًا سريعًا بالنجاح، بينما تحتاج المشاريع إلى النظر إلى مجموعة أوسع من المؤشرات لفهم قيمة المحتوى ومدى مساهمته في أهدافها.
ابدأ بالسؤال: ما الذي تريد أن يفعله الجمهور؟
قبل التفكير في فكرة الفيديو أو طريقة التصوير، من المفيد تحديد النتيجة التي تريد الوصول إليها.
هل تريد أن يتعرّف الناس على علامتك التجارية؟
هل ترغب في زيادة زيارات الموقع؟
هل تريد تشجيعهم على تجربة منتج معين؟
هل تسعى إلى زيادة الاستفسارات عن خدماتك؟
أم تريد بناء حضور مستمر يجعل علامتك التجارية حاضرة في ذهن العميل عندما يحتاج إلى ما تقدمه؟
تحديد الهدف يساعدك على اختيار الفكرة المناسبة، وصياغة الرسالة، وتقييم النتيجة بعد النشر.
الوصول إلى الجمهور المناسب يصنع فارقًا كبيرًا
تخيّل مشروعًا يقدم خدمات موجهة إلى أصحاب الشركات، وحقق أحد مقاطعه مئة ألف مشاهدة، بينما جاءت أغلب هذه المشاهدات من فئة لا تدخل ضمن جمهوره المستهدف.
في المقابل، قد يحقق مقطع آخر عشرة آلاف مشاهدة فقط، ويصل إلى أشخاص لديهم اهتمام حقيقي بالخدمة وقدرة على اتخاذ قرار الشراء.
قيمة المشاهدة ترتبط بمن شاهد المحتوى، ومدى اهتمامه بما يقدمه المشروع، والخطوة التي اتخذها بعد المشاهدة.
ولهذا من المهم أن تعرف جمهورك جيدًا قبل أن تبدأ بصناعة المحتوى له.
هل يستطيع المتابع فهم مشروعك من محتواك؟
افتح حساب مشروعك وحاول أن تنظر إليه بعين شخص يراه للمرة الأولى.
بعد مشاهدة عدة مقاطع، هل يستطيع هذا الشخص معرفة:
- ما الخدمات أو المنتجات التي تقدمها؟
- من هم العملاء الذين تخدمهم؟
- ما طبيعة علامتك التجارية؟
- ما الذي يجعله يثق بك؟
- لماذا قد يتابع حسابك مرة أخرى؟
يمكن للحساب أن يحقق انتشارًا واسعًا، ومع ذلك تبقى صورته غير واضحة لدى الجمهور إذا كانت الأفكار متفرقة ولا تخدم رسالة محددة.
كل منشور يضيف جزءًا صغيرًا إلى الصورة التي تتكوّن في ذهن العميل عن علامتك التجارية.
المحتوى يحتاج إلى منظومة واضحة
تنشر بعض المشاريع وفق الأفكار المتاحة في اللحظة نفسها؛ ترند اليوم، ومقطع تعليمي غدًا، وإعلان بعده، ثم فكرة ترفيهية لا ترتبط بما سبقها.
التنوع مفيد، ويمكن أن يمنح الحساب حيوية كبيرة، خصوصًا عندما يجري تنظيمه ضمن خطة واضحة.
على سبيل المثال، يمكن أن يتضمن الحساب:
- محتوى يعرّف بالخدمات.
- محتوى يجيب عن أسئلة العملاء.
- محتوى يظهر خبرة الفريق.
- محتوى تفاعلي يرفع الوصول.
- محتوى يبني الثقة.
- محتوى يقود نحو طلب الخدمة أو شراء المنتج.
عندما تعمل هذه الأنواع معًا، يصبح لكل منشور دور داخل رحلة العميل مع العلامة التجارية.
راقب ما يحدث بعد المشاهدة
عدد المشاهدات يخبرك بعدد مرات وصول المحتوى إلى الناس، وهناك مؤشرات أخرى تساعدك على فهم ما حدث بعد ذلك.
راقب مثلًا:
- زيارات الحساب.
- الضغطات على الرابط.
- عمليات الحفظ.
- المشاركات.
- الرسائل والاستفسارات.
- طلبات الأسعار.
- المبيعات.
- نوعية المتابعين الجدد.
- المحتوى الذي يدفع الناس إلى زيارة صفحات أخرى في الحساب.
ومع مرور الوقت، ستبدأ بملاحظة أن بعض الأفكار تجذب المشاهدات، وبعضها يولّد تفاعلًا، وبعضها يفتح بابًا مباشرًا مع العميل.
هذه المعرفة تساعدك على تطوير خطتك بدل الاعتماد على الانطباعات.
لا تحكم على كل فيديو وحده
رحلة العميل قد تبدأ بمقطع قصير يراه أثناء تصفحه، ثم يعود إلى الحساب بعد أيام، ويشاهد عدة منشورات، ويتعرّف على المشروع أكثر، ثم يتواصل بعد فترة عندما يحتاج إلى الخدمة.
لهذا تعمل صناعة المحتوى على المدى الطويل من خلال تراكم الانطباعات.
كل فيديو فرصة جديدة لتعريف الجمهور بك، وإظهار خبرتك، والإجابة عن سؤال، وبناء قدر إضافي من الثقة.
في النهاية: اسأل عن الأثر
عندما تراجع أداء محتواك في نهاية الشهر، أضف إلى تقرير المشاهدات سؤالًا بسيطًا:
ماذا حقق هذا المحتوى للمشروع؟
قد تكون النتيجة زيادة في الوعي، أو نموًا في الاستفسارات، أو وصولًا أفضل إلى الجمهور المستهدف، أو ارتفاعًا في المبيعات، أو بناء حضور أقوى للعلامة التجارية.
كلما كان الهدف أوضح، أصبح تقييم المحتوى أدق، وأصبح اتخاذ القرار حول ما يجب إنتاجه لاحقًا أسهل.
وفي استديو حبكة، ننظر إلى المحتوى باعتباره جزءًا من رحلة متكاملة تبدأ بفهم المشروع والجمهور، ثم اختيار الأفكار المناسبة، وصولًا إلى إنتاج محتوى يخدم أهداف العلامة التجارية ويصنع حضورًا يمكن البناء عليه.
